先日来、Niftyのポート２５の恐怖に怯えながらも モバイル環境を「Windows Live Mail Desktop β」に変更し事なきを得ていました。
自宅環境は、Niftyのサーバー経由での受信。
モバイル環境は、WindowsLiveサーバーの受信したメールの転送なのでポート２５を回避する手段をとっています。
何日かの試行錯誤を、Liveで日記でお届けしたように 約一週間かかって環境を整えました。
そして、安定環境に持ち込んだわけなのですが・・・・
今日、電話がかかってきました。
「メールの送信が出来ません！！」
私のいる事務所とは違う建物から。
WEBの閲覧はＯＫ
メールの受信はＯＫ
そして、メールの送信は ＮＧ なのです。
つい先日、今週の月曜日にモデムの交換作業にやってきたのでそれが怪しい！ と自然に考えて ルーターの設定他のパターンを考える。
しかし、ファイアーウオールの誤設定でもない限りそういう問題はおき得ない。
ポート２５の閉鎖を疑ったものの、プロバイダーＨＰにはそういった告知も無く、ＦＡＱにもそういった事例は無い。
とにかく、工事を行った業者に電話。
2時間後にやってくると。
そうはいえ、あまりにも症状がおかしいのでやはりポート２５のブロックの可能性を捨てきれない私。
リンクは張られていないが、上位プロバイダーのＨＰを確認。
いくつかのＦＡＱを見ているうちに、7月ごろの記事が見つかる。
ポート２５ブロックを始めますと。
９月から１２月にかけて、各地のプロバイダーで順次適用を行いますと。
「これだ！！」
疑うべくも無く原因は特定できます。
「自宅のＰＣと同様に設定を変更して・・・・」
と、言いたいところなのですが ここには大きな問題があります。
プロバイダーのサーバーを通して、メールサーバーにアクセスすることになります。
そして、プロバイダーのサーバーにアクセスするためには ＩＤとパスワードが必要です。
ＩＤとパスワードは契約内容の変更を司る大事な情報です。
その大事なＩＤとパスワードを、課員全員にコピーして配る・・・・ 出来るわけがありません。
とりあえず、絶望！！
と落ち込んでいてもとまった仕事は動き出しません。
プロバイダーに連絡をして事後策を・・・
電話は鳴ることもしません。
それはそうでしょう、管理者のいる会社ですらこの始末。一般家庭ではいまごろサポートに電話が集中しているころでしょう。
３０分ほど接続の努力を行いましたが、かかる気もなさそうな状況。
ある程度以上仕事を止めることも出来ないので 少し卑怯な手段をとります。
関係の無い部署に連絡してそこから電話を回してもらいました。
「メールの送信が突然出来なくなったのですが・・・」
「技術の部署に連絡ください」
をいをい、それだけかい！！
とりあえず、私の会社は法人として契約しています。
人数もＰＣも少し増えましたが連絡して契約した回線です。
連絡も無く止めておいて そういう返事をするか！？
「技術的なことはともかく、連絡も無くポートをふさぐとはどういうことですか？」
「いえ、連絡しました」
ここでそのままですと分からないので少し説明。
一般家庭ならそれでも良いので、法人として契約していると トラブル等があったときに困るので そういった連絡は書面でいただけるようにお願いしていました。
そして、Ｏｋを頂いたので契約となっていたのです。
「来てませんけど」
かなり切れてきてます。
「メールで送りました」
頭の中で赤信号が点滅を始めます。
「メールで頂く話にはなっていなかったのですが」
プロバイダーからメールアドレスを頂くことになっていましたが、利用しませんときっぱり言って 登録も出していませんしパスワード登録用紙も持って帰ってもらいました。
ということは、私の会社のメールアドレスを勝手に作ってそこへ送っていたということか？
「そういわれても連絡していますから ご連絡どおりに対応してもらわないと困ります」
ほ〜、困るんですか・・・・・、おそらく私よりも困っているのでしょう。語尾が笑ってましたから。
「％＃＠”＃！！」
既に言語ではありません。
実際は会社の仕事なので、一応日本語はしゃべってます。
基本的に頭に血が上れば上るほど 言葉は丁寧になってゆくのが悪い癖。
想像していなかったのか慌てる対応の人は 可愛そうに他の人に助けを求めたようなのですが断られたようで 保留にした電話に帰ってきました。
「すいません」
相手の声に余裕があまりなくなっています。
「すぐに分かる者から連絡させていただきます。お時間をください」
お時間に余裕があるという対応がそろそろ気に入りません。
確認できた範囲では、昨日の夜からとまっているようです。
そして、電話は既に３０分。確認できた状況から２時間。
「時間がかかった分だけ 解決が難しくなると思って対応して下ざい」
身も蓋もない言葉を残して電話を切りました。
その後入れ替わり立ち代り 電話が入ります。
「工事担当者」、「技術担当者」、「お客様対応窓口」
結果的に、かかってきた回数分同じ説明が必要です。
全部の電話が終わったのは１０時を過ぎていました。
もちろん、この人たちに任していると終わらない事は 最初の電話の段階で理解していましたので、メールサーバーを管理している業者に頼んで メールの送受信ポートを別に用意していただきましたので、実際はメールの受信は最初の連絡から２時間ほどで回復しました。
明日はお休みですが、電話連絡はありそうです。
又一から説明するかと思うと頭が痛いです。
少なくとも金曜日には 会わなければいけなくなるでしょう。
せっかくの休みが、完全に楽しめそうにありません・・・・・
